FAQ

Comment se procurer les coffrets Daydreams ?
Vous pouvez commander vos coffrets Daydreams sur ce site ou par téléphone au 0892 391 015 (0,34 € TTC/min + surcoût éventuel selon opérateurs)

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A quoi correspond le chèque hôtelDaydreams  ?
Le chèque hôtel Daydreams donne droit à un maximum de 3 nuits d’hôtel consécutives dans le même hôtel pour 2 personnes en chambre double dans l’un de nos hôtels partenaires. Il est indivisible, toute nuit non consommée et restante est perdue. Sont à votre charge la demi-pension (petit-déjeuner + déjeuner ou dîner) pendant la durée de votre séjour. Vous retrouverez les tarifs de consommation minimums directement sur notre site Internet ou dans notre guide des hôtels Daydreams joint dans le coffret.

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Pourquoi, lors de la réservation téléphonique, doit-on tout de suite signaler que l'on est en possession d'un chèque hôtelDaydreams  ?
Il est important de signaler que vous êtes en possession d’un chèque hôtel Daydreams pour que l’hôtel ne vous facture pas le prix des nuitées et afin d’éviter tout malentendu car le nombre de chambres libres réservées aux clients Daydreams varie selon les hôtels. L’hôtelier est en droit de refuser votre réservation.

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Le chèque hôtel Daydreams est-il valable uniquement pendant les périodes
hors saison ?
Non. Les périodes de réservation varient d’un hôtel partenaire à un autre. Par conséquent, il est indispensable d’effectuer votre réservation en respectant les dates mentionnées sur chaque descriptif hôtel. Toutefois, selon le pays ou les périodes considérées comme « haute saison », il est préférable de réserver de manière anticipée.

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Quelle est la date de validité d’un chèque hôtel Daydreams ?
Le chèque hôtel Daydreams est valable 1 an (la date de fin de validité figure sur celui-ci). Si vous n’êtes pas en mesure d’utiliser votre chèque hôtel Daydreams avant la fin de sa validité, nous vous proposons une prolongation d’une année contre participation.

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Quelles sont les différentes utilisations possibles du chèque hôtel Daydreams ?
Le chèque hôtel Daydreams donne droit à un maximum de 3 nuits d’hôtel consécutives dans le même hôtel pour 2 personnes en chambre double dans l’un de nos hôtels partenaires. Cependant, pour répondre à la demande de notre clientèle, la plupart de nos hôtels partenaires acceptent que vous séjourniez 2 nuits (reportez-vous au logo 2 nuits) au lieu de 3 (la 3ème nuit restante est perdue).
De plus, certains de nos hôtels partenaires vous offrent la possibilité de séjourner 7 nuits au lieu de 6. Pour cela, il suffit d'avoir 2 chèques hôtels Daydreams et la 7ème nuit vous est offerte par l’hôtelier. Les conditions minimums de restauration s'appliquent de la même manière sur 7 jours (reportez-vous au logo 6=7).

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Faut-il se faire confirmer les tarifs de consommation minimums en vigueur par l’hôtelier lors de la réservation ?
Oui. Il est important de demander une confirmation des prix pratiqués par l’hôtelier. Compte tenu de la durée de validité importante du chèque hôtel Daydreams, le contenu et les prix des prestations peuvent être redéfinis après l’édition du « guide de vos hôtels ». Lorsque les montants minimums indiqués sur chaque descriptif hôtel n’ont pas été atteints, l’hôtel se réserve le droit de vous facturer le complément.

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A combien de nuit d’hôtel, le chèque hôtel daydreams donne-t-il droit ?
Le chèque hôtel Daydreams donne droit à 3 nuits d’hôtel consécutives maximum dans le même hôtel pour 2 personnes en chambre double dans nos hôtels partenaires. Il est indivisible, toute nuit non consommée et restante est perdue. Cependant pour répondre à la demande de notre clientèle, nos hôtels acceptent un séjour de 2 nuits (reportez-vous au logo 2 nuits), et inversement et toujours avec l’accord de l’hôtelier, certains hôtels vous laissent la possibilité de cumuler 2 chèques hôteliers et vous offriront la 7ème nuit (reportez-vous au logo 6=7).

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Faut-il s’enquérir des tarifs de consommation minima en cours lorsque l’on réserve par téléphone ?
Oui, il est important de demander une confirmation des prix pratiqués par l’hôtelier. Compte tenu de la durée de validité importante du chèque hôtel Daydreams, le contenu et les prix des prestations offertes par les hôtels participants peuvent être redéfinis après l’édition du « guide de vos hôtels ». Que se passe t-il quand le montant minima du tarif de consommation minimum n’est pas été atteint ? Dans ce cas, l’hôtelier est en droit du vous facturer le montant total.

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L’offre Daydreams s’adresse-t-elle également aux familles ?
Oui. Si vos enfants vous accompagnent, vous devez le préciser lors de votre réservation. 2 possibilités s’offrent à vous : vos enfants partagent votre chambre (avec ou sans supplément selon l’hôtel) et vous n’avez pas besoin d’un deuxième chèque hôtel ou vous souhaitez une deuxième chambre, et dans ce cas, un deuxième chèque hôtel sera nécessaire (les conditions de repas s’appliquent alors).

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Le chèque hôtel Daydreams est-il utilisable par une seule personne ?
Oui. Vous pouvez réserver dans un grand nombre de nos hôtels une chambre individuelle avec ou sans supplément (à confirmer directement avec l'hôtelier). Les conditions minimums de restauration s'appliquent de la même manière mais pour 1 personne (reportez-vous au chambre individuelle). 

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Les hôtels peuvent-ils imputer des taxes de séjour ?
Oui. La taxe de séjour est une taxe perçue par la municipalité. Elle est à régler directement sur votre lieu de séjour. Elle s’entend par jour et par personne et varie selon la région.

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Les hôtels acceptent-ils le paiement par carte de crédit ?
Oui, la majorité des hôtels acceptent la carte bancaire (à confirmer directement avec l’hôtelier lors de votre réservation). Assurez-vous qu’il en est de même dans les hôtels à l’étranger (reportez-vous au pictogramme indiqué sur le descriptif de chaque hôtel).

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Les hôtels acceptent-ils les chèques-vacances ANCV ?
Oui, la plupart des hôtels partenaires daydreams acceptent les chèques-vacances ANCV (à confirmer directement avec l’hôtelier lors de votre réservation).
 

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L’hôtel est-il en droit de demander des arrhes ou un numéro de carte bancaire en guise de garantie lors de la réservation ?
Oui. Ces pratiques sont courantes dans l’hôtellerie. D’une part, les arrhes garantissent votre réservation et d’autre part, l’hôtel est prémunit en cas d’annulation ou de désistement. Le montant varie selon les hôtels et correspond au moins au prix d’un repas et d’un petit-déjeuner par personne (prix minimum indiqués sur la fiche hôtel).

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Comment réserver auprès d'un hôtel étranger quand on ne sait pas parler anglais ni espagnol ?
Nous vous proposons les quelques traductions suivantes pour vous aider à communiquer avec les hôtels étrangers :

Version française :
 Version anglaise :


Version espagnol :

Bonjour

Hello (good morning)

Buenos dias

Avez-vous des disponibilités ?

Do you have availability?

¿Tiene usted disponibilitad ?

Nous voulons réserver 3 (2, 6,7) nuits dans votre hôtel au nom de Mr et Mme (nom) avec Daydreams 

We want to book 3 (2, 6, 7) nights in your hotel for Mr and Mrs (nom) with Daydreams 

Queremos reservar 3(2,6,7) noches en su hotel para Sr y Sra (nom) con Daydreams

Date d’arrivée (mois, jour) 

Check in (month, day)

llegada el (mes, dia) 

Date de départ (mois, jour) 2011

Check out (month, day) 2011

salida el (mes, dia) 2011

Nous sommes un couple
ou 3 (4) adultes et 1 (2) enfant(s)

We are a couple
or 3 (4) adults and 1 (2) child/children

Somos una pareja 
o  3 (4) adultos y 1 (2) niño(s)

Merci pour une réponse rapide

Thank you for a quick answer

Gracias por su respuesta

Bien cordialement

Best regard

Saludos

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