ARTICLE 1. LE CHEQUE HOTEL DAYDREAMS

Caractéristiques du produit :

Le chèque hôtel Daydreams donne droit à un maximum de trois nuits d'hôtel consécutives dans le même hôtel pour deux personnes en chambre double dans l'un des hôtels partenaires présentés dans le guide hôtels Daydreams ou sur ce site Internet.

Le chèque hôtel Daydreams est utilisable en une seule fois, toute nuit non consommée et restante est perdue. Le chèque hôtel Daydreams n'est pas remboursable ni échangeable.

Toutes les réservations sont effectuées auprès de l'hôtel par le client et dépendent du nombre de chambres disponibles.

Conditions d’utilisation :

L'utilisation de ce chèque hôtel Daydreams est soumise aux conditions suivantes :

Sauf indication contraire, un petit-déjeuner et un repas par personne par jour doivent être consommés dans l'établissement pour un montant minimum indiqué dans le guide des hôtels partenaires Daydreams ou sur Internet pour les hôtels présentés dans le guide. Ce montant minimum ne comprend pas le transport aller-retour vers le lieu d'hébergement, les dépenses à caractère personnel, telles que les boissons, les cigarettes, etc. et il s'entend par personne, par repas et par jour.

Compte tenu de la durée de validité importante du chèque hôtel Daydreams, le contenu et les prix des prestations offertes par les hôtels participants peuvent être redéfinis après l'édition du guide sans que la responsabilité de Daydreams/Voyages Loisirs ne puisse être invoquée à ce titre. En effet, chaque hôtel partenaires Daydreams fixe les conditions de fourniture de ses prestations qu'il peut modifier à tout moment.

Il incombe donc au client de vérifier auprès de l’hôtel ses éventuelles conditions.

Lors de votre réservation téléphonique, vous devez annoncer que vous êtes en possession d'un chèque hôtel Daydreams ou de la carte Gold. Pour valider votre réservation, veuillez envoyer votre chèque hôtel Daydreams dûment rempli et signé à l'agence Daydreams dont l'adresse est indiquée sur le chèque hôtel Daydreams. Le double du chèque hôtel Daydreams est votre confirmation de réservation qui sera à remettre à l'hôtel le jour de votre arrivée.

L'hôtel se réserve le droit de facturer les montants minimums en question pour les repas et/ou petits déjeuners qui n'ont pas été pris à l'hôtel, ou dont la somme n'atteindrait pas la valeur du montant minimum annoncé.

Votre facture relative aux repas et services doit être réglée au moment de votre départ de l'hôtel. Un acompte peut être demandé par l'hôtel lors de votre réservation.

Les prix et descriptions d'hôtel ont été fournis sous la seule responsabilité des hôtels, ces derniers sont susceptibles d'évoluer à la hausse et/ou à la baisse. En conséquence, vous devez vérifier les prix pratiqués lors de votre réservation téléphonique. Ainsi, les prix facturés par les hôtels Daydreams seront ceux en vigueur au moment de votre réservation.

Au cas où vous seriez dans l'impossibilité d'honorer votre réservation, vous êtes tenu d'en informer l'hôtel, qui sera susceptible de vous facturer des pénalités ainsi que précisées dans le Guide

Durée de validité (hors carte Gold) :

La date de validité d’utilisation est clairement indiquée sur le chèque hôtel Daydreams contenu dans le coffret 3 nuits et coffrets 6 nuits.

Si vous n'êtes pas en mesure d'utiliser votre chèque hôtel Daydreams avant sa fin de validité, nous vous proposons une prolongation d'une année minimum contre une participation forfaitaire de 20 € par chèque (hors frais de port) pour la réédition (la date de fin de validité du chèque ne doit pas excéder un mois). Vous recevrez un nouveau chèque hôtel Daydreams valable une année supplémentaire ainsi que la dernière édition du guide.

Cette procédure s'applique également dans le cas où le chèque hôtel Daydreams a déjà été complété mais est inutilisable suite à une annulation ou à un mauvais libellé de votre part. À cette fin, vous devez renvoyer le chèque hôtel à échanger à votre agence Daydreams.

ARTICLE 2. PAIEMENT DU CHEQUE HOTEL DAYDREAMS

Mode de paiement accepté :

Le paiement de vos achats réalisés sur notre site Internet est effectué à la commande, soit par carte bancaire des réseaux CB, VISA et MASTERCARD, soit par chèque bancaire français.

Sécurité de paiement :

Parce ce que votre sécurité est au centre de nos préoccupations, nous avons pris toutes les dispositions nécessaires pour que vous puissiez commander en ligne en toute sérénité. Nous utilisons le système SSL (Secure Socket Layers) : toutes les données relatives à vos commandes (y compris votre nom, adresse, numéro de carte bancaire, cryptogramme et date de validité) sont cryptées afin que les informations que vous nous communiquez soient protégées lors de leur transmission à notre organisme de paiement Ogone (Certifié PCI DSS), ainsi aucune information ne circule en clair sur Internet et votre transaction est donc 100% sécurisée.

Le GIE des cartes bancaires autorise les organismes certifiés PCI DSS à utiliser les coordonnées cryptées à d'autres fins que du paiement, par exemple le remboursement partiel ou total de votre réservation sur votre carte bancaire.

Et nous vous rappelons que, contrairement aux idées reçues, il est aussi sûr, sinon plus, de transmettre son numéro de carte bancaire sur Internet que par téléphone ou dans un magasin !

ARTICLE 3. LIVRAISON DU CHEQUE HOTEL DAYDREAMS

Lieu de livraison:

Les livraisons sont faites à l'adresse indiquée (adresse de livraison) dans le bon de commande, uniquement en France Métropolitaine.Une commande est livrée en une seule fois sur un seul lieu.

La responsabilité de Daydreams ne saurait être engagée à quelque titre que ce soit en cas d'absence de votre part lors de la livraison du chèque hôtel Daydreams ou en cas d'erreur de saisie, de votre part, lors de la passation de la commande. Il vous incombera de contacter le service clientèle Daydreams dans les conditions prévues à l'Article 5.

En cas de dommage pendant le transport, la protestation motivée doit être formulée auprès du transporteur au moment de la réception ou dans un délai de trois jours à compter de la réception auprès du service clientèle de Daydreams.

Mode de livraison :

La livraison s'effectuera par voie postale simple. Le délai de livraison est de 10 jours ouvrés à compter de votre commande, aucune livraison n'est effectuée les samedis, dimanches et jours fériés. Les frais de port sont forfaitaires et compris dans les frais administratifs.

ARTICLE 4. GARANTIE SATISFAIT OU REMBOURSÉ

Si vous n'êtes pas satisfait par votre chèque hôtel Daydreams, nous vous le remboursons sans frais ni pénalité dans un délai de 10 jours suivant la date de réception de votre chèque hôtel Daydreams. Le remboursement intégral du chèque hôtel Daydreams s’effectue sous réserve du renvoi du coffret complet (chèque hôtel, guide hôtelier, enveloppe retour et coffret) non détérioré ainsi que de sa preuve d’achat à : Daydreams / Voyages Loisirs - service client - BP 10086 - 75722 Paris Cedex 15. Si le chèque hôtel renvoyé est détérioré (rayé, déchiré, etc.), un coût de 20€ sera déduit de votre remboursement.

Le droit de rétractation susvisé se limite uniquement au chèque hôtel Daydreams.

Conformément à l'article L 121-20-4 du code de la consommation, vous ne bénéficiez pas de droit de rétractation pour les repas, et les autres services touristiques et/ou d'hébergement fournis par l'hôtelier.

ARTICLE 5. SERVICE CLIENT – RECLAMATION

En cas de litige, vous avez la possibilité avant toute action en justice, de rechercher une solution amiable en prenant contact avec notre Service clients :
- Par le biais de notre formulaire de contact
- Par voie postale : Voyages Loisirs – Service clientèle Daydreams - BP 10086 - 75722 Paris Cedex 15
- Par téléphone : 0 970 809 920 (prix d'un appel local à partir d'un poste fixe, du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00.

CONDITIONS PARTICULIÈRES DE VENTE : CARTE GOLD

La carte Gold est nominative et donne droit à des séjours de 3 nuits maximum (illimités pendant un an) pour 2 personnes en chambre double à compter de la date d’émission indiquée sur la carte Gold.

L’utilisation des chèques hôtels carte Gold est strictement réservée au détenteur de la carte Gold qui est à présenter obligatoirement à l’hôtelier le jour de votre arrivée. Le renouvellement de votre carnet de chèques carte Gold est gratuit jusqu’à la date de validité indiquée sur votre carte.

La cotisation annuelle pour la carte Gold est à régler une fois par an à sa date d’anniversaire de souscription par chèque ou débit bancaire. Le détenteur de la carte Gold sera averti au moins 3 mois à l’avance de l’'échéance de sa carte Gold et pourra, s’il le souhaite, ne pas la renouveler en l’indiquant par lettre recommandée avec A.R adressée à Daydreams/Voyages Loisirs – BP 10086 – 75722 Paris Cedex 15 et reçue au moins 1 mois avant l’échéance de sa carte Gold. À défaut de résiliation du client dans ce délai, la carte Gold restera en vigueur pour une nouvelle période d’un an et le client sera débité de sa cotisation annuelle en conséquence.

Tout changement d'adresse, de numéro de compte ou carte de crédit doit être annoncé à Voyages Loisirs dans les meilleurs délais, par le détenteur de la carte Gold.

L'utilisateur de la carte Gold est tenu d'informer immédiatement Voyages Loisirs en cas de vol ou de perte. Sur demande, une nouvelle carte Gold lui sera envoyée moyennant une participation forfaitaire de 39 €. La carte Gold reste propriété de Voyages Loisirs qui se réserve le droit, en cas d'abus ou fraude, de rompre le contrat sans délai et de retirer la carte Gold à son utilisateur. Ce dernier n'aura ainsi plus aucun droit d'utilisation.

Attention : toute réclamation relative à un voyage ou un séjour doit nous être transmise par lettre recommandée A.R dans les 30 jours qui suivent le séjour. Au-delà de ce délai (cachet de la poste faisant foi) votre demande ne pourra être prise en compte.